Endnu en Wikipilfinger sag har ramt forsidenerne.

Det sket i går på Jyllands-Posten Århus og fik en yderligere 2 siders behandling på side 8-9 i samme sektion.

Sagen drejer sig om Jørgen Kroghs handlinger som pressechef for Århus Teknisk rådmand Peter Thyssen. Krogh har nemlig været inde og redigere i indlægget om Thyssen i Wikipedia, og i søndags kom avisen med et kraftig, brandende bagslag.

Journalist Mads Bonde Broberg skrev 3 hele artikler om handlingen som fokuseret mere eller mindre på hvorvidt en embedsmand måtte redeigere et indlæg om sin chef i Wikipedia overhovedet. Rettelserne fortaget af Jørgen Krogh kan ses selv på sitet (klik her). Linket til JPs forside er her.

Sagen blev hurtig vendt til et politisk slagsmÃ¥l og nemt overskrift om spindoktorering.  Konservative Marc Perera Christiansen sagde “…det er ikke en embedsmandsopgave at blande sig pÃ¥ diverse sociale netværk,” og anbefalede yderligere at Thyssen skulle have spurgt medlemmer af hans eget parti at ændre oplægget.

HVAD GIK GALT?

Perera Christiansens mening er en forenkling, hvis ikke en direkte misforståelse af hvor vigtigt de sociale medier er blevet for kommunikationsansvarlig i alle slags organisationer.

Wikipedia er faktisk en af de væsentligeste sociale medier overhovedet og den 7. mest besøgt website i verden.  Ifølge den globale PR Bureau Edelmans Trust Barometer 2008, er Wikipedia betragtet som den mest troværdig sociale medie af alle (dog den mister lidt i 2009 udgaven).  Der er en løbende debat om Wikipedias troværdighed, og mange meninger om det men dens væsentlighed er svært at se bort fra.

Jørgen Krogh’s handlinger, i princippet, var derfor ikke anderledes end hvis han havde ringet eller skrevet direkte til journlaisten Mads Bonde Broberg om en fejltaglese i en artikel. Den slags er en almendlig del af hverdagen for en pressechef og foregÃ¥r dagligt i bÃ¥de privat og (især) offentlig arbejdspladser.

Jørgen Kroghs fejltagelse var sandsynligvis at han blev ramt af en kombination af Wikipedias nem tilgænglighed og en misforståelse eller en undervurdering af vigtigheden af spilleregler i sociale kommunikation.  Wikipedia, som de fleste sociale medier, er faktisk meget gode til at skabe transperance og minimere spin over tid og man skal derfor tænke sig godt om inden man handler.

Kroghs bortforklaring: »Jeg har handlet som en privatperson, der ville eksperimentere lidt. Det kunne lige så godt have været på et andet område,« var heller ikke overbevisende - især når man kunne se rettelserne sket kl. 15.20 på en hverdag. Det fik journlisten til at komme endnu hårdere efter ham og var ligesom benzin på bålet.

HVAD KAN MAN GØRE?

Jorgen Krogh er langt fra den første der har lavet denne fejl.  Selv Wikipedia’s Jimmy Wales kom i klemme da han redigerede sin egen profil og ændrede oplysninger om hvor stor en rolle han havde i projektet. Exxon, Pepsi og andre har ogsÃ¥ været igennem maskinen.  Men det er muligt at skabe en gennemsigtig dialog med Wikipedia og, hvis man kan dokumentere argumenterne ordentligt, sÃ¥ er de villige til at lytte.

En mulighed er at Kontakt Wikipedia direkte - her kan man kontakt Wikipedias frivillige administratører i Danmark. Henvendelsen kræver ganske simpelt at man laver sit journlaistisk forarbejde og præsentere en veldokumenteret sag.

Wikipedia har ogsÃ¥ en process der hedder Dispute Resolution Request. Her er der en relativt klart procedure for hvordan man kan gøre Wikipedia opmærksom pÃ¥ “disputed” materiale pÃ¥ en mÃ¥de der er Ã¥bne for alle læsere.

Og selfølgelig skal man gøre sig løbende bekendt med de nye medier.  Det er ikke bare et skift i platform vi taler om med sociale medier, men også en grundlæggende paradigm skift.  Der er mange der har lavet netop det samme handling som Jørgen Krogh tidligere og har oplevet det samme bagslag.

Som pressechef, er det en embedmands job at holde øje på hvad der blev skrevet og talt om inden for deres arbejdområde?  Det er det, sikkert.  Men den måde man taler - og deltager- er under forandring.

Tweet This Post 

Tak til dem der var med til seminaret “Web 2.0 - i dag og i morgen” tidligere i dag i Ã…rhus.

Det var endnu en spændende dag, og jeg hÃ¥ber deltagerne fik noget ud af det. Vi blev enige om at reklame er færdig, Børsens forside er stædigvæk vigtigt og, og… at der er forsætte sÃ¥ mange spørgsmÃ¥l som svar.

Jeg talt om min “Mediation to Conversation” koncept med fokus pÃ¥ Edelman’s Trust Barometer fra 2008, og ser meget frem til, hvordan resultaterne for Barometer for 2009 vil komme til at se ud - de bliver vist præsenteret ultimo januar.  Vil de sociale medier rykke op? Er det stædigvæk “folk som mig” der løber med trust pokalen? Vil Ã¥ret komme til at hedde Web 2.009 i PR branchen?

Jeg lært (eller fik tæsk) for at ikke blogge så meget som jeg ellers insistere på man skal (hvad kan jeg sige - man kan ikke kende noget om fejlene hvis ikke man begå dem selv) : ).  Jeg kan også høre at B2B social media er stædigvæk noget folk tænker på, på trods af min synspunkt at sociale kommunikation er også ved at gøre barrieren mellem B2C og B2B unødvendigt. Jeg skal nok arbejde mere på det budskab. Mere om det senere.

Christian Godske fra Mediacom Danmark havde en meget grundigt præsentation med og det er klart han har finger på pulsen.  Der var to ting som gjorde et særligt indtryk på mig:

1.) han præsenteret, bl.a., Mediacoms sociale monitoring tilbud.  Emnet er meget aktuelt for mig lige pt., da jeg er i gang med et research projekt om media monitorering (med fokus på de sociale medier). Det skal jeg kigge lidt nærmere på- og naturligvis skrive om her på unsun : )

2.) Han sagde pÃ¥ et tidspunkt at social media marketing handler om “at finde de gode historier”.  Amen. Ja, det lytter lidt banalt, men er det ikke det god kommunkation handler om endelig?

Vi savnede desværre Hans Henrik H. Heming fra Wemind som måtte melde afbud i sidste øjeblik pga. dødsfald i familien.  Vi ønsker ham og hans familie de bedste og håber han er tilbage igen snart.

———————————————————-

Ugens hjemmeside: Change.gov, Obamas midlertidig hjemmeside. Jeg venter spændt på at se om konceptet kører videre når præsidenten flytter ind på Pennsylvania Avenue.  Hvis web 2.0 er godt nok for verdens mægtigeste mand, mon ikke det wil passe også til andre chefer rundt omkring?

Endnu én gang tak for i dag…

Tweet This Post